Widerrufsrecht
Rückgabe & Widerruf
Wir bieten Dir eine freiwillige Rückgabefrist von 60 Tagen ab Erhalt Deiner Bestellung. Innerhalb dieser Zeit kannst Du Deine Artikel an uns zurücksenden.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:
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unbenutzt und ungetragen sein,
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sich im Originalzustand befinden,
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inklusive aller Etiketten und in der Originalverpackung zurückgesendet werden,
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und der Rücksendung muss ein Kaufbeleg oder eine Bestellnummer beigelegt werden.
So funktioniert die Rückgabe
Bitte kontaktiere uns vorab unter kontakt@vitaluv.de, um eine Rückgabe einzuleiten.
Unaufgefordert eingesendete Rücksendungen ohne vorherige Rücksprache werden nicht angenommen.
Nach Genehmigung der Rücksendung erhältst Du von uns ein Rücksendeetikett sowie genaue Anweisungen zur Rücksendung.
Schäden & Falschlieferungen
Bitte überprüfe Deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend unter vitaluv6@gmail.com, damit wir eine Lösung finden können.
Ausnahmen vom Rückgaberecht
Einige Artikel sind aus hygienischen oder rechtlichen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen:
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Geöffnete oder benutzte Kosmetik- und Körperpflegeprodukte, sofern deren Versiegelung entfernt wurde
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Individuell angefertigte Artikel (z. B. personalisierte Produkte oder Sonderanfertigungen)
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Gefährliche Güter (z. B. entflammbare Flüssigkeiten oder Gase)
Bitte kontaktiere uns, wenn Du unsicher bist, ob Dein Artikel rückgabefähig ist.
Hinweis: Reduzierte Artikel sind vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
Kein Umtausch möglich
Bitte beachte: Ein direkter Umtausch von Artikeln ist nicht möglich. Wenn Du ein anderes Produkt möchtest, gib bitte eine neue Bestellung auf, sobald Deine Rücksendung abgeschlossen ist.
Dein gesetzliches Widerrufsrecht (EU)
Unabhängig von unserer freiwilligen 60-Tage-Rückgabefrist hast Du als Verbraucher in der Europäischen Union das gesetzliche Recht, Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Voraussetzung:
Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt, mit Etiketten und in der Originalverpackung retourniert werden.
Rückerstattung
Sobald wir Deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Dich über die Freigabe der Rückerstattung.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass es abhängig von Deiner Bank oder dem Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit dauern kann, bis der Betrag auf Deinem Konto erscheint.
Wenn mehr als 15 Werktage seit unserer Rückerstattungsbestätigung vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter kontakt@vitaluv.de